Условия оформления заказа товаров

Условия оформления заказа товаров на Сервисе

Настоящий документ регулирует порядок оформления Пользователями Заказов Товаров в магазинах Продавцов с использованием функциональных возможностей Сервиса Компании. Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Осуществляя Заказ Товаров в магазине Продавца с использованием функциональных возможностей Сервиса Компании Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия оформления заказа товаров на Сервисе».


1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия – настоящий документ «Условия оформления заказа товаров на Сервисе», размещенный в сети Интернет по адресу https://helicity.ru/usloviya-oformleniya-zakaza-tovarov-na-onlayn-servise/.

Сервис Компании (Сервис) – означает все страницы Сайта, включая, но не ограничиваясь, размещенные в сети Интернет по адресу: helicity.ru, программы для ЭВМ, в том числе программы для мобильных устройств, предоставляющие доступ к базе данных о Товарах, реализуемых Продавцами.

Товар — в настоящем документе под Товаром понимается товар, услуга, цифровой товар, если иное прямо не следует из Условий.

Товарное предложение – подготовленное и размещенное Продавцом на Сервисе предложение о продаже Товара, в отношении которого Клиенту предоставляется возможность заключить Договор с Продавцом путем осуществления Заказа на Сервисе Компании, расположенном в сети Интернет по адресу https://helicity.ru

Пользователь (Покупатель) – право- и дееспособное физическое лицо, являющееся посетителем и пользователем информационных ресурсов в сети Интернет, либо пользователь программы для ЭВМ, в том числе для мобильных устройств, имеющее намерение осуществить Заказ или осуществляющее Заказ Товара c использованием Сервиса.

Авторизованный пользователь (Авторизованный покупатель) — Пользователь (Покупатель), авторизовавшийся на Сервисе. Авторизация доступна для Пользователя (Покупателя) посредством регистрации по https://helicity.ru/login/?return_url=index.php.

Продавец (Магазин) – лицо, с которым Пользователь посредством использования функционала Сервиса и осуществления Заказа заключает Договор. Информация о Продавце содержится в форме оформления Заказа, либо в Разделе «Продавцы» Сервиса.

Договор - договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор, который заключается Продавцом (магазином) с Пользователем, совершающим Заказ.

Заказ — действия Пользователя, направленные на заключение Договора с Продавцом и выраженные в осуществлении заказа Товара в Магазине (у Продавца) с использованием функционала Сервиса.

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «СэмРод», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством РФ, адрес местонахождения: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Крайнего, д. 49, оф. 1307, ОГРН 1172651017252, ИНН 2632108884, КПП 263201001.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Компании, а затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.


2. Общие положения

2.1. До момента начала оформления Заказа с использованием Сервиса Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения товара/услуги, представленными (подготовленными и размещенными) Продавцом на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

2.2. Пользователь при осуществлении Заказа заключает Договор с Продавцом и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом (Магазином), у которого приобретает Товар. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи товара/услуги Продавцом, либо существенными условиями лицензионного договора, заключаемого с Продавцом; согласием и безусловным принятием соглашения (оферты) Продавца, а также настоящих Условий.

2.3. Существенные условия Договора, заключаемого между Пользователем и Продавцом, указываются в опубликованном на Сервисе описании Товарного предложения, предоставленного Продавцом (в т.ч. представителем Продавца – Заказчика услуг Компании), в форме оформления Заказа на Сервисе.

2.4. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.5. В рамках Заказа Компания предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца (Магазина).

2.7. Компания на Сервисе не оказывает Пользователю платных услуг, в том числе в случае осуществления Пользователем Заказа.

2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Компании при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Компанией Продавцу (включая представителя Продавца – заказчика услуг Компании в отношении товарных предложений магазина Продавца на Сервисе), с которым Пользователь заключает Договор, для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Продавцом.

В случае, когда Продавец и/или представитель Продавца является резидентом иностранного государства, Пользователь подтверждает свое согласие на трансграничную передачу персональной информации для указанных в настоящем пункте целей, в том числе паспортных данных (включая сведения об органе, выдавшем документ, и дату его выдачи), ИНН (для покупателей-граждан РФ) и ссылки на страницы товарного предложения на Сервисе Компании с описанием каждого товара в посылке для прохождения таможенного оформления согласно таможенному законодательству Российской Федерации.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц, являющихся получателями Заказа, и несёт ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Компании, в размере таких убытков и судебных расходов Компании, либо расходов Компании на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователей указанной в настоящем абзаце гарантии.

2.9. Для авторизованного пользователя информация о совершенном им Заказе доступна в разделе «Заказы» в Личном кабинете на Сервисе. В разделе «Заказы» или путём нажатия на аналогичную кнопку авторизованный пользователь может уточнить статус Заказа, или отменить Заказ, инициировав переписку с Продавцом в соответствующем Заказе.

Если Пользователь не является Авторизованным (Заказ был оформлен в рамках гостевого доступа), то для отмены или изменения совершенного им Заказа такому Пользователю необходимо обратиться непосредственно к Продавцу. Вне зависимости от причин, Компания не несет ответственности за невозможность отмены или изменения такого Заказа.

2.10. Оформляя заказ на Сервисе Компании, Пользователь соглашается на получение:

- электронных писем, которые Компания может направлять Пользователю после оформления Заказа, в случае его изменения, перед датой доставки Заказа, в случае отмены Заказа Продавцом (магазином), в иных случаях, связанных с исполнением Заказа или своевременным информированием о его статусе;

- сообщений на телефонный номер, указанный Пользователем;

- звонка с предложением оценить качество работы Сервиса и/или Продавца (магазина) на телефонный номер, указанный Пользователем.

Пользователь также дает свое согласие на обработку и использование Компанией предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону (также с использованием сервисов мгновенных сообщений – например WhatsАpp, Viber и др.) и (или) электронному адресу информационно-рекламной рассылки бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

2.11. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:

- он полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, он полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора;

- ознакомился с описанием Товара/Услуги, его функциональными характеристиками, а также условиями его оформления и приобретения;

- полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.

2.12. Компания вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

2.13. Пользователь обязан указывать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

Невыполнение Пользователем, осуществившим предварительную безналичную оплату Заказа с использованием функционала Сервиса, указанного обязательства является основанием для отказа Компанией в оказании содействия Пользователю в урегулировании возможных претензий к Продавцу (Магазину).

2.14. Информация о наличии Товара/услуги, доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.


3. Порядок оформления Заказа

3.1. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарных предложениях/услугах, предназначенную для потенциальных Покупателей (пользователей) товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной Продавцами.

3.2. Возможность оформления Заказа предоставляется только в отношении Товарных предложений, помеченных на Сервисе кнопкой «Купить»/«Добавить в корзину» или иной аналогичной кнопкой.

3.3. Пользователь, ознакомившись с Товарными предложениями Продавца на Сервисе, а также с необходимой информацией о Товаре, условиями его приобретения и о Продавце, оформляет Заказ Товара(ов) в следующем порядке:

3.3.1. Путём нажатия кнопки «Купить»/«Добавить в корзину» или иной аналогичной кнопки Пользователь добавляет выбранным им Товар в «Корзину». Если Пользователь желает изменить количество Товара, то он должен перейти в Корзину;

3.3.2. На страницы Корзины для оформления Заказа необходимо нажать кнопку «Оформить Заказ». Оформить Заказ могут зарегистрированные и авторизованные Пользователи (в том числе зарегистрированные в рамках гостевого доступа). При наличии в Корзине нескольких Товаров от разных Продавцов, Пользователь должен оформить отдельный Заказ в отношении каждого Продавца.

3.3.3. Необходимо выбрать доступный способ доставки и адрес доставки Заказа. Для каждого вида доставки указывается предварительная стоимость, которая может измениться после того, как Пользователь укажет адрес доставки. При выборе доставки транспортной компанией (либо средствами магазина Продавца) Пользователь должен указать подробный адрес для доставки Заказа, а при выборе способа доставки «Самовывоз» Пользователь берет на себя обязанность по самостоятельному вывозу (транспортировки) объекта Заказа, приобретенного у Продавца (магазина). Сервис не исключает иные способы доставки Заказа. Для предоставления Продавцу дополнительной информации, касающейся доставки Заказа, Пользователь вправе оставить Комментарий в соответствующем поле;

3.3.4. Необходимо указать контактные данные Пользователя: номер телефона, адрес электронной почты (E-mail), ФИО получателя Заказа;

3.3.5. Необходимо выбрать способ оплаты Заказа. Заказ может быть оплачен в режиме онлайн банковской картой. При оплате Заказа в режиме онлайн Пользователь перенаправляется на страницу платежной системы для проведения оплаты, где он должен будет указать платежные данные и подтвердить оплату;

3.3.6. Оплата, совершенная Пользователем, является подтверждением Заказа. После завершения оформления Заказа информация о Заказах будет доступна Пользователю в Личном кабинете в разделе «Заказы», а также будет направлена Пользователю по электронной почте на указанный им адрес. При необходимости Продавец вправе связаться с Пользователем с использованием функционала Сервиса.

3.5. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Условиями, условиями заключаемого Пользователем с Продавцом/Продавцами Договора/Договоров, а также факт ознакомления с описанием Товаров, предоставленным Продавцом, путем нажатия кнопки «Разместить заказ».


4. Порядок заключение договора с Продавцом

4.1. Заключение Пользователем Договора/Договоров с Продавцом/Продавцами на существенных условиях, определяемых в соответствии с п. 2.3 настоящих Условий, в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа осуществляется в момент подтверждения оплаты, т.е. нажатия Пользователем кнопки «Оплатить». Надлежаще формируя и оплачивая Заказ, Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Компанией.

В случае если по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Продавцом/Продавцами не считается/ются заключенным/ми.

4.2. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.1 настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, а также условиями заключенных им с Продавцом/Продавцами Договора/Договоров.

4.3. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.1 настоящих Условий, возникают взаимные обязательства Продавца и Пользователя (Покупателя), связанные с передачей, оплатой товара, оказанием услуги, передачи прав, иные обязательства сторон по Договору.

4.4. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.1 настоящих Условий, Пользователь подтверждает, что:

- до него доведена информация о Товаре(ах)/услуге(ах) в полном объеме;

- до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т.ч., при необходимости, связавшись с Продавцом или посетив сайт Продавца) с информацией об: основных потребительских свойствах товара; с информацией о Продавце и режиме его работы; о месте изготовления товара и его изготовителе; о цене и об условиях приобретения товара; об условиях и сроках доставки Товара; сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке; о порядке оплаты товара; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; об энергетической эффективности товара; об обязательном подтверждении соответствия товара, а также иной необходимой информацией о Товаре/услуге, предоставление которой покупателям предусмотрено законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством до заключения Договора с Продавцом.


5. Оплата Заказа с использованием функционала Сервиса

5.1. Пользователю, оформляющему Заказ на Сервисе Компании, может предоставляться возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов:

5.1.1. Оплата Товара Продавцу при получении товара/услуги (например, наличными или банковской картой). Указанный вид оплаты осуществляется без участия Компании и не регулируется настоящими Условиями;

5.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты товара непосредственно на Сервисе (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе): При этом:

5.1.2.1. Безналичная оплата осуществляется непосредственно на счет Продавца, если в форме Заказа Пользователю показана информация «Оплата на счет продавца». Продавец для проведения оплаты за Заказ в онлайн режиме с использованием банковской карты привлекает уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств являющимся деловым партнером Компании, если иное не установлено отдельными соглашениями Компании с Продавцом.

5.1.2.2. Безналичная оплата осуществляется на счет Компании, если в форме Заказа Пользователю показана информация «Оплата на счет Компании». В этом случае Компания действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Компания не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

5.2. Для оплаты Заказа банковской картой, в случае наличия функциональной возможности, Пользователь соглашается на ее предварительную авторизацию, при которой сумма необходимая для оплаты Заказа резервируется (временно блокируется) на определенный срок (до 7 дней) на банковской карте Пользователя, а списывается только после подтверждения Заказ Продавцом. Если Заказ не может быть выполнен, то сумма денежных средств Пользователя, зарезервированная под оплату Заказ на банковской карте, разблокируется и становится доступной Пользователю.

5.3. Пользователь самостоятельно на Сервисе выбирает доступный способ оплаты Заказа. Компания не гарантирует постоянную доступность онлайн оплаты банковской картой.

5.4. Во избежание любого рода недоразумений, настоящим Компания заявляет и предупреждает Пользователя о том, что при оплате Товара / Услуги при помощи банковской карты, могут взиматься сверх стоимости Товара / Услуги любого рода комиссии и сборы, в связи с чем, Согласие Пользователя будет являться совершенным лишь в случае, если такие комиссии и сборы будут оплачены Пользователем. В случае одностороннего отказа Пользователя от исполнения Договора, такие комиссии и сборы не возвращаются и не возмещаются. Пользователь, давший согласие, считается предупрежденным и согласным с этим условием.

5.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.


6. Изменение Заказа

6.1. После оформления Заказа и его оплаты, и направления информации о Заказе Продавцу Пользователь не может посредством функционала Сервиса внести изменения в состав Заказа, условия его доставки или способ оплаты.

6.2. При желании изменить Заказ Пользователь может связаться напрямую с Продавцом с использованием функционала Сервиса «Обсуждение» (кнопка «Начать общение» в рамках советующего Заказа), или связаться напрямую с Продавцом по реквизитам указанным на Сервисе, и согласовать с Продавцом внесение изменений в Заказ.

6.3. Если цена на товар повысилась после того, как Пользователь оформил и оплатил, Продавец (магазин) не вправе требовать от покупателя доплаты.


7. Отмена заказа продавцом. Отказ пользователя от заказа

7.1. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

- в случае если Продавец не может исполнить Договор, в том числе в случае отсутствия Товара в наличии;

- в случае если Пользователя не устраивает время/ временной промежуток доставки Заказа;

- в случае если Пользователь отказался от приобретенного им товара надлежащего качества в случаях предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»;

- в случае если Пользователь не оплатил Заказ;

- в случае если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;

- в случае если Пользователя при получении Заказа не устраивает качество товара;

- в случае если Пользователь не предоставил паспортные данные, ИНН и ссылки на страницы товарного предложения на Сервисе Компании для таможенного оформления в случае если товар отправляется из-за границы;

- в случае возникновения иных непредвиденных обстоятельств (форс-мажор).

7.2. Компания вправе проверять причины отказов Продавцов от Заказов, в том числе в части рассмотрения жалоб Пользователей на действия Продавцов.

7.3. Отказ Пользователя от заказа до момента его доставки Пользователю осуществляется в следующем порядке:

7.3.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю необходимо инициировать переписку с Продавцом с использованием функционала Сервиса «Обсуждение» кнопка «Начать общение» в рамках советующего Заказа, и сообщить ему свою просьбу отменить Заказ. Если заказ был сделан в зарубежном Магазине, Пользователю необходимо инициировать переписку с Продавцом и уточнить возможность и способы отмены Заказа.

7.3.2. Для отмены заказа после того, как он был передан в доставку, Пользователю необходимо связаться с Продавцом (Магазином) в переписке с использованием функционала Сервиса «Обсуждение» кнопка «Начать общение» в рамках советующего Заказа, по телефону или электронной почте. Реквизиты Продавца (Магазина) указаны на Сервисе. Пользователь не может отменить заказ, оформленный в зарубежном магазине после того, как он был передан в доставку.


8. Возврат и обмен непродовольственных товаров надлежащего качества

8.1. Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения от Продавца в случаях и сроки предусмотренные законодательством, настоящими Условиями, а также условиями Договора (оферты) заключенного между Пользователем и Продавцом.

8.1.1. В случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.1.1 настоящих Условий, отказ Пользователя от товара надлежащего качества после его передачи Продавцом Пользователю осуществляется посредством обращения Пользователя непосредственно к Продавцу.

8.1.2. В случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.1.2 Условий, отказ Пользователя от товара надлежащего качества после его передачи Пользователю осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа в рамках переписки с Продавцом. При этом Пользователь указывает наименование возвращаемого товара/товаров, количество, причину возврата, иную необходимую информацию, а также направляет копию заявления о возврате товара надлежащего качества на электронный ящик Продавца.

По требованию Продавца Пользователь должен предоставить Заявление о возврате товара надлежащего качества и Заявление о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем за товар.

В указанном случае возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за товар, может быть осуществлен Продавцом за вычетом стоимости доставки и расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного товара после подачи Пользователем соответствующего заявления и возврата товара Продавцу (в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства Товара, пломбы, ярлыки изготовителя).

8.2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством возможен путем обращения с соответствующим заявлением Пользователя к Продавцу посредством функционала Сервиса «Обсуждение» (кнопка «Начать общение» в рамках советующего Заказа), а также в случае необходимости Пользователь направляет копию заявления об обмене товара на электронный ящик Продавца. Продавец может запросить у Пользователя оригинал заявления об обмене товара (возврате денежных средств, в случае отсутствия аналогичного товара).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Пользователя с соответствующим требованием, Продавец может по требованию Покупателя вернуть ему уплаченные за товар денежные средства (за вычетом стоимости доставки и расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного товара) при условии возврата Продавцу указанного товара и при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

8.5. Отмена Заказа или внесение изменение в Заказ товара, купленного в зарубежном магазине, не производится после того, как он был передан в доставку. В таком случае Пользователю необходимо инициировать переписку с Продавцом и уточнить возможность и способы обмена товара после его получения.

Правила возврата товаров надлежащего качества, заказанных в зарубежном магазине, уточняются с Продавцом, так как оформление заказа происходит на территории иностранного государства. В связи с этим, советуем заранее ознакомиться с правилами покупки в этом магазине Продавца и изучить, право какого государства применяется к вашей покупке.


9. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

5.1. В случаях, предусмотренных законодательством, Пользователь, которому Продавцом продан товар ненадлежащего качества, выбравший способ оплаты товара, указанный в п. 5.1.2 настоящих Условий, может потребовать возврата Продавцом уплаченной за товар денежной суммы, в следующем порядке:

5.1.1. Продавец принимает решение о возврате денежных средств на основании соответствующего заявления Пользователя, поданного в интерфейсе соответствующего Заказа посредством функционала Сервиса «Обсуждение» (при условии возврата товара с недостатками Продавцу), а также в случае необходимости Пользователь направляет копию заявления на электронный ящик Продавца. В заявлении Пользователь указывает наименование возвращаемого товара/товаров, количество, причину возврата, иную необходимую информацию.

5.1.2. По требованию Продавца Пользователь должен будет предоставить оригинал Заявления о возврате денежных средств, оплаченных Пользователем за Заказ.

5.1.3. Пользователь по требованию продавца должен возвратить товар с недостатками. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется Пользователем за счет средств Продавца.

5.2. В случае выбора Пользователем способа оплаты, указанного в п. 5.1.1 настоящих Условий, возврат Пользователю уплаченных за товар денежных средств осуществляется посредством обращения Пользователя непосредственно к Продавцу.


10. Порядок урегулирования разногласий между Покупателем и Продавцом

10.1. Компанией предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей в случаях оформления Заказов непосредственно на Сервисе.

10.2. Компания предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Договора проблему с Продавцом в ходе переписки с последним непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа в разделе «Заказы». При этом Пользователь выражает согласие с тем, что с момента начала переписки с Продавцом в интерфейсе текущих заказов на Сервисе, содержание такой переписки может быть доступно Компании на условиях Политики защиты и обработки персональных данных.

Компанией на Сервисе представлены также реквизиты Продавца (Магазина), необходимые для связи с ним с целью урегулирования проблем связанных с приобретением товара у него.

10.3. Все споры, которые возникают или могут возникнуть между Покупателем и Продавцом, в связи с продажей Товара ненадлежащего качества, нарушением Продавцом условий о продаже Товара дистанционным способом, нарушением условий Продавцом об удовлетворении законных требований покупателя подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством.

10.4. Компания ни при каких обстоятельства не может являться лицом, ответственным за нарушения, допущенные Продавцом (Магазином) при исполнении или неисполнении обязательств, связанных с оформленным Покупателем Заказом. Компания не рассматривает и не обладает полномочиями на удовлетворение требований Покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством товара. Компания не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. Компания не оказывает платных услуг Пользователю посредством Сервиса и не несет обязательств перед Пользователями по совершенным ими Заказам.

10.5. Компания ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с реализацией некачественного товара или некачественного оказания услуг Пользователю Продавцом, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем Договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.


11. Особенности заказа товаров в зарубежных магазинах на Сервисе

11.1. В случае заказа Пользователем Товара в магазине Продавца, расположенного за пределами территории Российской Федерации, заключение соответствующего Договора осуществляется на территории местонахождения Продавца, в соответствии с законодательством соответствующего государства. При этом законодательство Российской Федерации, в том числе положения Закона РФ «О защите прав потребителей» как правило, не подлежит применению к таким Договорам. Учитывая изложенное, в указанных случаях отдельные положения, предусмотренные разделами 6, 7, 8 и 9 настоящих Условий, могут не применяться к указанным Договорам. Для получения более детальной информации о Продавце и применимом к Договору с ним законодательстве Пользователю следует перейти по ссылке на сайт продавца в форме оформления Заказа.

11.2. В случае заказа Товара в зарубежном магазине на Сервисе Покупатель обязуется соблюдать все применимые положения таможенного законодательства Российской Федерации, а также нормативных правовых актов Таможенного союза. При доставке товара курьерской службой Пользователь обязуется предоставить паспортные данные, ИНН и ссылки на страницы товарного предложения на Сервисе с описанием каждого товара в посылке для прохождения таможенного оформления согласно таможенному законодательству Российской Федерации.


12. Прочие условия

12.1. Пользователь подтверждает, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и Сервисов, а также для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

12.2. Компания не несет ответственность:

- за временные сбои и перерывы в работе Сервиса и функционала, позволяющего Пользователям осуществлять Заказ Товаров в Магазине (у Продавца) непосредственно на Сервисе, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

- за надежность, качество и скорость работы Сервиса и Функционала и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

12.3. Компания в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный текст настоящих Условий размещается по адресу: https://helicity.ru/usloviya-oformleniya-zakaza-to...

12.4. Пользователь обязуется самостоятельно проверять настоящие Условия на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с настоящими Условиями и/или измененной редакцией настоящих Условий не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящими Условиями.

12.5. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящих Условий, нормы о защите прав потребителей, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Компанией.

12.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящих Условий, а также Пользовательского соглашения.